Eliminar cuenta y datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos personales en cualquier momento.
Opción 1 — Desde la app (recomendado)
Si tienes acceso a tu cuenta, puedes eliminarla directamente desde la aplicación:
- Abre La Cuevita e inicia sesión
- Ve a tu Perfil (icono de persona, abajo a la derecha)
- Pulsa Ajustes o el icono de configuración
- Selecciona Eliminar cuenta
- Confirma la acción
Esta acción es permanente e irreversible. Se eliminarán tu perfil, anuncios, mensajes e historial de puntos.
Opción 2 — Por correo electrónico
Si no puedes acceder a la app o prefieres hacerlo por correo, envíanos un email con el asunto "Eliminar cuenta" desde la dirección asociada a tu cuenta.
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días y eliminaremos todos tus datos de nuestros servidores.
Enviar solicitud por email¿Qué datos se eliminan?
- Perfil de usuario (nombre, foto, teléfono)
- Todos los anuncios publicados
- Historial de mensajes y conversaciones
- Favoritos y historial de puntos
- Datos de dispositivo asociados a la cuenta